2018导游考试导游业务第四章考点 旅游景区导游服务程序「2018年导游国赛规程」
2018导游考试导游业务第四章考点 旅游景区导游服务程序「2018年导游国赛规程」
本文摘要：2018导游考试导游业务第四章考点:旅游景区导游服务程序 〖One〗目的地国（地区）离境服务 在旅游团结束境外旅游活动后离开目的地国家时，领...
〖One〗目的地国（地区）离境服务 在旅游团结束境外旅游活动后离开目的地国家时，领队需要做好离店前的工作，如确认机票、办理离境乘机手续等，并引领旅游者登机。以上内容是2018年导游考试导游业务第四章的考点，希望对考生备考有所帮助。
〖One〗导游考试是否难考： 导游证考试没有难度，无任何复杂的数学计算题，但有广度，做一名优秀的导游需具备丰富的历史和地理知识及带团业务知识，所以需要认真看书学习的，并非只要参加了考试就能过的。另外，学习 *** 是否正确，也是很重要的一个方面。
〖Two〗导游证考试包含笔试和面试两部分。笔试科目有：《政策与法律法规》、《导游业务》、《全国导游基础知识》、《地方导游基础知识》。面试科目为《导游服务能力》。考生需通过笔试、现场考试成绩及总成绩的合格线，方能取得导游资格证书。导游资格考试的笔试成绩由电脑系统计算，面试成绩由现场考试评委打分。
〖Three〗文化和旅游部办公厅关于已公布《组织实施2018年全国导游资格考试的通知》，已定于7月2日9：00日至8月6日17：00在网上报名系统报名，按照报名指引如实填写相关信息并上传有关资料。
〖One〗口试主要考查内容为：导游景区景点讲解能力、导游规范服务能力、导游特殊问题处理及应变能力等，满分100分。
〖Two〗导游考试是否难考： 导游证考试没有难度，无任何复杂的数学计算题，但有广度，做一名优秀的导游需具备丰富的历史和地理知识及带团业务知识，所以需要认真看书学习的，并非只要参加了考试就能过的。另外，学习 *** 是否正确，也是很重要的一个方面。
〖Three〗导游证考试科目有哪些：政策与法律法规；导游业务；全国导游基础知识和地方导游基础知识。导游简介 导游主要分为中文导游和外语导游。其主要工作内容为引导游客感受山水之美，解决旅途中可能出现的突发事件，并给予游客食、宿、行等方面的帮助。
〖Four〗国家旅游局官网首页→重点专项→旅游人才→全国导游资格考试报名系统）。报名包括网上报名、资格审核和交费三个环节。
〖Five〗导游证考试包含笔试和面试两部分。笔试科目有：《政策与法律法规》、《导游业务》、《全国导游基础知识》、《地方导游基础知识》。面试科目为《导游服务能力》。考生需通过笔试、现场考试成绩及总成绩的合格线，方能取得导游资格证书。导游资格考试的笔试成绩由电脑系统计算，面试成绩由现场考试评委打分。
〖Six〗考试科目、语种与要求 全国导游资格考试科目包括：科目一“政策与法律法规”、科目二“导游业务”、科目三“全国导游基础知识”、科目四“地方导游基础知识”、科目五“导游服务能力”。 考试语种分为中文和外语两种，其中外语类包括英语、日语、俄语、法语、德语、西班牙语、朝鲜语、泰语等。
服务准备 接到带领出境旅游团任务后，领队需要做好相关准备工作，并认真核对计调人员移交的团队资料，如团队名单表、出入境登记卡、海关申报单、旅游证件、旅游签证/签注、交通票据、借贷计划书、联络通讯录等。
业务准备 导游员在上团前应认真查阅旅游团接待计划及相关资料，熟悉掌握旅游团的全面情况，注意掌握其重点和特点，以确定基本接待要求和接待方案。
导游服务是旅行社工作中最重要的环节，导游服务的规范性直接影响到旅行社产品的价值实现（ ）2做好接团钱前的各项准备工作，是完成导游服务任务和提高服务质量的基础（ ）3一般情况下，旅行社需提前一周通知导游人员安排接团计划。（ ）4地陪接团应确保提前20分钟达到机场、车站。
〖One〗考试目的 科目五考试旨在测试导游服务中最核心的导游讲解和服务能力。主要考查考生对广西重点景点的语言讲解能力，及我区政治、经济、文化、社会发展相关知识的了解程度，与对导游服务规范、工作流程、突发事件处理等内容的掌握与应用。
〖Two〗根据接待计划书及该团外联人员所提供的相关情况，研究判断旅游者对自己在服务方面的需求并做相应的准备。
〖Three〗笔试部分：科目二：合并为1张试卷测试，内容涵盖政策法规、导游业务。科目四：合并为1张试卷测试，内容涵盖全国导游基础知识、地方导游基础知识。每张试卷总分100分，考试时间90分钟。现场考试：导游服务能力测试，按照《全国导游人员资格考试现场考试工作标准》执行。
〖One〗单项选择题 在我国现代导游服务的发展时期， 成为导游管理的重要目标。A、培养高素质的导游员 B、开创具有中国特色的导游风格 C、提高导游服务质量 C、建立规范化的管理制度 【参考答案】C 国家旅游局在全国范围内之一次推行导游资格考试是在 年。
〖Two〗判断题 1导游服务是旅行社工作中最重要的环节，导游服务的规范性直接影响到旅行社产品的价值实现（ ）2做好接团钱前的各项准备工作，是完成导游服务任务和提高服务质量的基础（ ）3一般情况下，旅行社需提前一周通知导游人员安排接团计划。（ ）4地陪接团应确保提前20分钟达到机场、车站。
〖Three〗答案：C 获中级导游员资格___，业绩突出，水平较高，在国内外同行和旅行商中有一定影响，经考核考试合格者可以晋升为高级导游员。A.一年以上 B.两年以上 C.三年以上 D.四年以上 答案：C 游湖时，有位游客提出希望自己划小船，并承诺责任自负，对此导游员的正确做法是___。
〖Four〗答案：A 在接待大型旅游团队的过程中，保障旅游者的人身和___ 是导游员的头等要事。A.行动自由 B.财产安全 C.随身物品 D.身体健康 答案：B 宗教旅游团如果想在景点举办对外的大型宗教性法事活动，导游员应当出面制止，并告知，按照我国宗教政策，这类活动必须先征得___等相关部门的同意。
〖Five〗年导游资格考试导游业务精选试题（7）北京时间为零点时，当地时间为16：00的城市是（ ）。 A A、伦敦 B、纽约 C、汉城 D、巴黎 因天气原因，旅游团所乘航班需推迟2小时才能起飞，游客仍滞留在上一站，而全赔和领队又没有及时通知下一站接待社。
